解約率（Churn Rate）は、一定期間内にサービスを解約した顧客の割合を指します。計算方法は「解約数÷総顧客数×100」です。
目次
重要性
解約率は収益性や顧客満足度を示す重要な指標であり、解約が多い場合はサービスやサポートの改善が求められます。
用語の使われ方
解約理由を分析し、問題点を改善することで解約率を下げます。また、顧客満足度を向上させる取り組みを行います。
解約率
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解約率（Churn Rate）は、一定期間内にサービスを解約した顧客の割合を指します。計算方法は「解約数÷総顧客数×100」です。
解約率は収益性や顧客満足度を示す重要な指標であり、解約が多い場合はサービスやサポートの改善が求められます。
解約理由を分析し、問題点を改善することで解約率を下げます。また、顧客満足度を向上させる取り組みを行います。
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