顧客生涯価値

顧客生涯価値（CLV）とは、一人の顧客が企業にもたらす収益を、生涯にわたって算出した指標です。顧客との長期的な関係性の価値を測るために使われます。

重要性

CLVは、マーケティング投資の効率を測り、顧客維持戦略を最適化するために重要です。高いCLVを持つ顧客を育てることで、収益を最大化することができます。

用語の使われ方

顧客生涯価値を向上させるには、リピート購入を促進するキャンペーンやロイヤリティプログラムを導入します。また、既存顧客の満足度を高める施策を実施します。