CLV（Customer Lifetime Value）は、顧客が生涯にわたってもたらす収益の総額を指します。計算方法は「1顧客あたりの平均購入金額×平均購入頻度×顧客の平均寿命」で求めます。
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重要性
CLVは、顧客との長期的な関係構築の重要性を示す指標で、リテンション施策や顧客価値の最大化に役立ちます。
用語の使われ方
既存顧客へのフォローやロイヤリティプログラムを導入して、CLVを高める戦略を実行します。
CLV
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