Forethoughtは、カスタマーサポート向けのAIプラットフォームで、自然言語処理を活用して問い合わせのルーティング、回答の自動化、エージェント支援を提供します。
目次
重要性
Forethoughtは、カスタマーサポート業務を効率化し、顧客の問題解決時間を短縮するための重要なツールです。特に、AIがエージェントと協働することで、より質の高い対応が可能になります。
用語の使われ方
Forethoughtを利用するには、公式ウェブサイトでアカウントを作成し、サポートシステムに統合します。APIやカスタマイズツールを使用して、問い合わせ分類や自動応答システムを設定します。
