このプロンプトは、カスタマーサポートの手順書やFAQを作成する際に使用します。顧客からのよくある質問への回答や対応フローを明確にし、効率的で高品質なサポートを提供するための基盤を整えます。特に、サポートチームの新人研修や顧客対応品質の向上に効果的です。
目次
プロンプト
以下の情報を基にカスタマーサポートガイドを作成してください。
サービス内容: {サービス内容}
顧客の質問例: {質問例}
回答例: {回答例}
対応フロー: {対応フロー}
特記事項: {特記事項}
プロンプトの使い方
このプロンプトを活用するには、サービスの概要と顧客から寄せられるよくある質問をリストアップしてください。例えば、「サービス内容: オンラインストア運営」「質問例: 商品が届かない場合どうすれば良いですか？」「回答例: 追跡番号を確認して配送業者に連絡してください」と入力します。AIがそれに基づき、標準化されたサポートガイドを作成します。このガイドを利用することで、対応のばらつきを減らし、顧客満足度を向上させることができます。
